保险费说明

保险赔偿标准说明  （仅限EMS和国际小包）

收费保险（保丢保破损）

如果日本发货前您加了保险且为货物申报货值，在运输途中丢失或签收时发现破损，

日本邮政将按照上图货值报价金额为您赔付。

（具体以日本邮政赔付金额为准）

申请理赔程序：

1. 收件人在接收到包裹时，应与派件员当面仔细检查包裹内件并确认是否完好。

2. 如有外箱破损，请拒绝签收包裹，要求派件员或当地邮局出具包裹毁损证明，如果邮局或海关拒绝开具货损证明，可以拨打11185投诉。 如果包裹没开证明就签收了，任空间将无法完成索赔申请。

3. 拍照取证，包括:外箱，破损内件，贴在箱子上的运单

4. 尽快与任空间客服取得联系，提供以下资料：

             a.任空间账号ID

b. 包裹追踪号码
c. 丢失/破损货物购物收据，证明受损金额
d. 相关照片证据
e. 派件员或当地邮局出具的包裹毁损证明

5. 等待索赔结果

无法理赔的情况：

1. 因承运及相关人员不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁；

2. 因托运货物本身具有瑕疵及缺陷，如有明显破损等；

3. 因用户违反本公司所签发的运单、本条款、用户协议、服务条款、禁运条款，或其它协议等，诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；

4. 因用户违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等；

5. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任；

6. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果；

7. 对于在送达时无破损且外包装基本完整的包裹，或收件人正常签收（无论是家人，门卫，同事，朋友等代签收，一律视为本人签收）的包裹，以及客人申诉包裹坏损或内件短少且不能提交书面破损及内件短少的证明，承运公司不承担责任；

8. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误；

9. 如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除发生；

10. 因您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损；

11. 因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息，无法联系收件人，而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；

12. 因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误。